Настоящий документ определяет порядок оплаты, предоставления доступа и условия возврата денежных средств за информационно-технические услуги, оказываемые на сайте https://adev.by, включая предоставление доступа к веб-шаблонам, плагинам, цифровым решениям, веб-приложениям и онлайн-сервисам.
1. Общие положения
1.1. На сайте оказываются информационно-технические услуги, связанные с предоставлением доступа к цифровым решениям и веб-сервисам Исполнителя.
1.2. Все размещённые на сайте веб-шаблоны, веб-приложения, плагины, графические материалы и иные цифровые решения являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя.
1.3. Предоставление доступа к результатам оказанных услуг осуществляется исключительно после 100% предварительной оплаты.
1.4. Доступ предоставляется в автоматическом режиме в виде:
— уникальной ссылки на скачивание архива файлов;
— либо предоставления доступа к веб-приложению или онлайн-сервису.
1.5. Предоставление ссылки на скачивание, логина, пароля либо активация доступа к сервису считается надлежащим исполнением обязательств Исполнителя.
2. Порядок оплаты
2.1. Оплата услуг осуществляется:
— банковской картой онлайн;
— через систему «Расчёт» (ЕРИП);
— иными способами, указанными на сайте.
2.2. После поступления денежных средств Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к результату оказанных услуг.
2.3. После получения оплаты Исполнитель формирует электронный чек в приложении МНС Республики Беларусь в соответствии с режимом налога на профессиональный доход (НПД).
3. Предоставление доступа
3.1. Доступ к цифровым решениям предоставляется Заказчику исключительно для личного использования либо использования в собственных проектах. Исключительные права на цифровые решения остаются у Исполнителя и не передаются Заказчику.
3.1.1. Заказчику предоставляется ограниченное право использования цифрового решения исключительно в рамках собственных проектов без права перепродажи, сублицензирования или массового распространения.
3.2. Заказчик не вправе:
— перепродавать полученные файлы;
— передавать доступ третьим лицам;
— публиковать файлы или ссылки в открытом доступе;
— распространять результаты оказанных услуг любым способом.
3.3. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ в случае нарушения Заказчиком условий настоящего документа.
4. Возврат денежных средств за услуги надлежащего качества
4.1. В соответствии с законодательством Республики Беларусь результаты оказанных услуг, предоставленные в электронном виде, возврату и обмену не подлежат.
4.2. После предоставления доступа услуга считается оказанной в полном объёме.
4.3. Возврат денежных средств не осуществляется в случаях:
— «я передумал»;
— «мне не понадобилось»;
— «я случайно оформил заказ»;
— отсутствия необходимых навыков использования;
— отказа Заказчика от использования после предоставления доступа.
4.4. Поскольку доступ к цифровому решению сохраняется у Заказчика после его предоставления, возврат денежных средств после передачи доступа не производится.
5. Основания для возврата денежных средств
5.1. Возврат денежных средств возможен исключительно в случае существенной технической невозможности использования результата оказанных услуг по вине Исполнителя. Стороны вправе требовать подтверждение технического недостатка документально (скриншоты, видео, логи), чтобы избежать злоупотреблений.
5.2. К таким случаям относятся:
— повреждённый архив файлов;
— невозможность открытия или загрузки файлов;
— критические технические ошибки, препятствующие использованию веб-решения на стандартном хостинге, соответствующем заявленным требованиям;
— отсутствие доступа к веб-приложению или онлайн-сервису по вине Исполнителя;
— иные существенные технические недостатки, подтверждённые в ходе проверки.
5.3. Исполнитель вправе попытаться устранить технический недостаток в течение до 15 календарных дней с момента обращения Заказчика.
5.4. Если техническая проблема не может быть устранена в разумные сроки либо подтверждена невозможность использования результата услуг по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.
6. Случаи, когда возврат денежных средств не осуществляется
6.1. Возврат денежных средств не производится, если невозможность использования связана с:
— несоответствием хостинга или сервера техническим требованиям;
— использованием сторонних плагинов, скриптов или модулей;
— самостоятельным изменением исходного кода;
— настройками браузера, антивируса, VPN, блокировщиков рекламы или сети;
— неправильной установкой или настройкой со стороны Заказчика.
6.2. Возврат также не производится, если:
— Заказчик не ознакомился с инструкцией;
— Заказчик отказался использовать техническую поддержку;
— веб-решение соответствует опубликованной демо-версии и описанию;
— претензия основана исключительно на субъективных ожиданиях Заказчика.
7. Порядок оформления обращения
7.1. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств Заказчик обязан направить обращение через страницу: https://adev.by/elektronnoe-obrashhenie/
7.2. В обращении необходимо указать:
— номер заказа;
— описание проблемы;
— скриншоты или видеозапись ошибки;
— при необходимости — ссылку на сайт или тестовую установку.
7.3. Исполнитель вправе запросить временный технический доступ к сайту, хостингу или тестовой среде Заказчика для диагностики проблемы.
7.4. Срок рассмотрения обращения составляет до 15 календарных дней.
8. Порядок возврата денежных средств
8.1. При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
8.2. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и может составлять от 1 до 30 календарных дней.
8.3. При оплате через систему ЕРИП автоматический возврат невозможен.
8.4. Для возврата денежных средств Заказчик обязан предоставить:
— номер счета IBAN;
— ФИО владельца счета;
— наименование банка;
— БИК банка.
8.5. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом в течение 7 банковских дней после подтверждения возврата.
8.6. Банковские комиссии и комиссии платёжных систем Банковские комиссии и комиссии платёжных систем могут быть удержаны из суммы возврата, если они были фактически удержаны банком или платёжным сервисом. из суммы возврата, если они были фактически удержаны банком или платёжным сервисом.
9. Заключительные положения
9.1. Исполнитель вправе изменять настоящие условия в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте https://adev.by.
9.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией документа.
9.3. Все споры и разногласия стороны обязуются предварительно урегулировать в досудебном порядке.
9.4. Срок ответа на претензию составляет до 15 календарных дней.